to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunmaması
2026 yılı olmuş olmasına rağmen TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım internet hizmetinde ciddi kesintiler yaşıyorum. 26.09.2026 tarihinde saat 14:00 civarından beri İstanbul Güngören’deki adresimde internetim tamamen yok. Reklamlarda hız ve kalite anlatılırken en temel hizmet olan kesintisiz interneti alamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “genel arıza var, çalışılıyor” deniliyor ancak iki gün geçti, hâlâ sorun çözülmedi ve evden çalışmam gerektiği halde çalışamadım. Sürekli “genel arıza” ve sürekli kesinti açıklaması yapılıyor ama kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Buna rağmen verilmeyen hizmetin ücreti alınıyor, hizmeti iptal ettirmek istediğimizde ise bir de cayma bedeli çıkarılıyor. Bu yaklaşımı son derece amatörce buluyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, kesinti yaşadığım günler için tarafıma ücret iadesi yapılmasını ve bu tür uzun süreli genel arızalar karşısında abonelerin mağduriyetini giderecek kalıcı bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca sözleşme feshi durumunda, bu koşullarda benden cayma bedeli talep edilmemesini istiyorum.
Müşteri numaram: 1025187921.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bu kadar saçmalık olmaz, 3 gündür nasıl arıza giderilemez. İnternet 3 gündür yok, dün akşam itibariyle TV de gitti. Mağdur ediyorsunuz, bu uzun kesintilerin fatura edilmemesini, faturadan düşülmesini istiyorum. Bununla ilgili bir açıklama yapmak işinize gelmiyor. Genel arıza olduğunu ben zaten çağrı merkezinizden öğrendim. Çözüm hala bulunamamış, kalkmış bana yine genel arıza diyorsunuz i. Bu geçen süre ücretleri faturamdan düşülecek
Sayın Müşterimiz; 37161747 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
