to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Hizmetiyle İlgili Uzun Süredir Ciddi Sorun Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetiyle ilgili uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Önceki aylarda da farklı zamanlarda 3 gün, 5–6 gün aralıklarla internet kesintileri oldu. Bu dönemlerde bana hizmet veremedikleri günlerin faturamdan düşülmesini defalarca talep etmeme rağmen hiçbir indirim yapılmadı.
En son 15 Temmuz 2026 tarihinden bu yana, bugün 8 Ağustos 2026 olmasına rağmen internetim hâlâ kesik durumda. Buna rağmen Temmuz ayı faturam tarafıma tam olarak yansıtıldı. Yani hem uzun süre internet hizmeti alamıyorum hem de tam fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda interneti kapattırmak istediğimi, bu kadar kesinti varken cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttim. Buna rağmen cayma bedeli alınacağını, arızanın düzeltileceğini söylediler, fakat belirtilen süreden çok daha geç ve düzensiz geri dönüşler yapıldı, sorun da kalıcı şekilde çözülmedi. Ayrıca arızanın kendilerinden kaynaklanmadığını, sokaklardaki internet dağıtım kablolarının koparıldığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.
Uzun süre kesinti yaşamama rağmen tam fatura çıkarılmasını ve talep ettiğim halde internetimin cayma bedelsiz kapatılmamasını kabul etmiyorum. İnternetimin derhal cayma bedeli almadan kapatılmasını ve hizmet alamadığım tüm dönemlerin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Müşteri numaram 6094893’tür.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Kablo Net ilgilileri şikayetime verdiğiniz cevabınızı 9 Ağustos 2026 saat 09.:50 de yazmışsınız bugün 11 Ağustos 2026 saat 20:35 Benim müşteri numaramı biliyorsunuz sizde telefonumda var ben sizleri burada şikayet ettim diye buradan sorunumun giderileceğini belirtiyorsunuz ben sizden bugün 27 gündür kesik olan internetinize çözüm beklemiyorum sadece sözleşmeyi iptal etmenizi ve cayma bedelsiz İnternetimin kapatılmasını ve adıma kapalı olan internetiniz için çıkartılan faturanın da iptalini istiyorum. Kapatın internetinizi istemiyoruummm.
15 Temmuz 2026'da internetim kesildi ve 14 Ağustos 2026'ya kadar bir ay boyunca hizmet alamadım. Bu süre zarfında on defadan fazla müşteri temsilcisiyle iletişime geçtim, formlar doldurdum ancak hiçbir geri dönüş almadım. Kesintili günlerin faturamdan iade edilmesini ve internet hizmetimin cayma bedelsiz olarak kapatılmasını talep ediyorum.
