Sürekli Kesintili İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlar

Yıl 2026 olmuş, İstanbul’un göbeğinde, TÜRKSAT Kablo Net hizmetiyle neredeyse her ay internet arızası yaşıyorum. Güngören Merkez Mahallesi Z****** Hanım Caddesi’indeki adresimde internetim sürekli kesiliyor, son olarak da yaklaşık 4 gündür gün boyu aralıksız bir şekilde hizmet alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini bu son 4 günlük kesinti sürecinde neredeyse her gün, çok kez aradım. Her seferinde arızanın “kablo koptuğu” için yaşandığı, teknik ekibin çalışma yaptığı ve en kısa sürede sorunun giderileceği söyleniyor. Ancak defalarca aynı cümleleri duymama rağmen ortada hâlâ kalıcı olarak çözülen bir sorun yok, internetim istikrarlı şekilde çalışmıyor.

Düzenli olarak yüksek fatura ödüyorum ama aldığım hizmet bu seviyeyi kesinlikle karşılamıyor. Tüm bu tekrar eden arızalara rağmen taahhüdümü iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli çıkarılacağı söyleniyor. Sürekli kesinti yaşarken bir de cezalandırılıyormuşum gibi davranılmasını kabul etmiyorum.

Hem teknik sorunların kalıcı olarak giderilmesini hem de bu şartlar altında taahhüt ve cayma bedeli konusunda mağdur edilmeyi reddettiğimi özellikle belirtmek istiyorum. TÜRKSAT’ın artık bu bölgedeki sürekli arıza sorununu kalıcı şekilde çözmesini, bağlantımı stabil ve kesintisiz hale getirmesini ve taahhüt/cayma bedeli konusunda da lehime olacak şekilde gerekli düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan aramaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum. Müşteri numaram: 1024978742.