TÜRKSAT Kablo Net Nakil İşlemi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim için yaklaşık 20 gün önce İstanbul Beşiktaş’taki adresimden Maltepe’deki yeni adresime nakil başvurusu yaptım. Aradan geçen süreye rağmen ne arayan oldu ne de gelen, süreçle ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde aciliyet kaydı oluşturduklarını, özür dilediklerini ve ekip yönlendireceklerini söylediler ancak ne arayan bir ekip oldu ne de herhangi bir işlem yapıldı. Sözlü olarak defalarca talep iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı.

Ayrıca sistemlerinde beni arayıp ulaşamadıklarını gördüklerini söylüyorlar ancak telefonum 24 saat açık ve hiçbir arama almadım. Aradıklarını iddia etmelerine rağmen herhangi bir cevapsız çağrı kaydı da bulunmuyor, bu durum da kendimi yanıltılmış ve oyalamaya maruz kalmış hissetmeme neden oluyor.

İnternet hizmetine işim ve günlük hayatım için ihtiyaç duyuyorum. Nakil başvurumu yaptığım halde bu kadar süre boyunca bekletilmem ve sürekli oyalayıcı cevaplar almam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

TÜRKSAT Kablo Net’ten Maltepe’deki yeni adresime nakil işleminin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.