to read complaints and reviews, or file yours.Teknik Onay Sorunu Nedeniyle Kablo Net Nakilinde Uzun Kurulum Bekleyişi
TÜRKSAT Kablo Net limitsiz aboneliğimin nakil sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 24’ünde ilk kez kurulum randevusu aldım, ancak daha erken taşındığım için ayın 1’inde tekrar arayıp durumu bildirdim ve kurulumun daha erken yapılmasını talep ettim. Buna rağmen yaklaşık bir hafta boyunca bekletildim ve ancak bugün saha ekipleri benimle iletişime geçti.
Saha ekibi, e-Devlet üzerinden onay vermem gerektiğini, onayladıktan sonra eve geleceklerini söyledi. Fakat e-Devlet üzerinden de, kendi uygulamaları üzerinden de işlem onaylanmıyor, “onay bekleyen başvuru görünmüyor” şeklinde hata veriyor. Bu nedenle ekipler eve gelemiyor, işlem başlatılamıyor ve tamamen firmanın teknik aksaklıkları yüzünden internetim olmadan beklemek zorunda kalıyorum.
Tüm bunlar İstanbul Maltepe’deki yeni adresimde yaşanıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece birkaç saat sonra tekrar denememi söylemekle yetindiler, ancak sorun düzelmedi, sistem hâlâ onay vermiyor.
Kendi sistemlerindeki bu teknik problem nedeniyle internet hizmetim kurulamadığı için mağdur durumdayım. İnternetimin herhangi bir ek bekleme olmadan, en kısa sürede yeni adresime kurulmasını ve nakil işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
