to read complaints and reviews, or file yours.7 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 05.09.2026 ile 13.09.2026 tarihleri arasında tam 7 gün boyunca evimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayıp modem bağlantımın kesildiğini, internete çıkamadığımı iletmeme rağmen, arızanın giderileceği söyle pekindi ancak adresime hiçbir teknik ekip gönderilmedi ve sorun çözüme kavuşmadı.
Hizmet alamadığım bu sürecin ardından aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen tarafıma 2431,16 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hem uzun süre hiç hizmet verilmeyip hem de iptal sonrasında bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hizmet alamadığım döneme ve iptal sonrasına ilişkin düzenlenen 2431,16 TL’lik faturanın tamamının iptal edilmesini ve haksız borç kaydının sistemlerinizden kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Markanın dönüşüne rağmen sorunum çözüme kavuşmamıştır, mağduriyetim devam etmektedir.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Müşteri hizmetleri tarafından aranarak BTK'nın talebimi reddettiği belirtilmiş ve memnuniyet puanı vermem istenmiştir; ancak faturaya ve kesintiye ilişkin mağduriyetim devam etmekte olup somut bir çözüm sağlanmamıştır.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Kablo Hizmetleri Abonelik sözleşmesi 4.16 Kampanyadan yararlanarak aboneliğini belirli süre devam ettirmeyi taahhüt eden abonenin taahhüt süresinden önce kampanyadan çıkması, aboneliğini iptal ettirmesi veya ödenmeyen fatura borcu nedeni ile aboneliğinin feshedilmesi durumunda, kampanya kapsamında alınmayan cihaz, aktivasyon ve kurulum bedelleri ile yapılan diğer indirim bedelleri aboneden tahsil edilir. Maddesi gereği ilgili ücretler fatura edilmiştir. Bilgilerinize rica ederiz. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Hizmet alabilsek devam ederdik fakat ne hizmet var ne de müşteri hizmetleri
Yapılan sözleşme kaç günde iptal edilir internetten İnternet üzerinden yapılan mesafeli abonelik ve alışveriş sözleşmeleri, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkıyla iptal edilebilir. Var olan bir internet aboneliğinin fesih talebi ise operatöre ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde kapatılmak zorundadır
