to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Ani Artış Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Açıklama
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım TV ve internet hizmeti için Eylül 2026 döneminde 585,00 TL fatura öderken, Ekim 2026 dönemi için 30.09.2026 tarihli faturam 1.395,00 TL olarak kesilmiştir. Aynı hizmet için bir ayda bu kadar yüksek ve ani bir artış yapılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bugün faturayı gördüğüm anda durumu netleştirmek için yaklaşık 4 saat içinde 3 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı temsilcilere bağlanmama rağmen sadece sistem güncellemesi olduğu ve yardımcı olamadıkları söylendi, hiçbir somut açıklama yapılmadı ve sorunla ilgili kayıt açılmadı ya da geri dönüş sözü verilmedi.
Eylül ayında ödediğim 585,00 TL ile Ekim ayında kesilen 1.395,00 TL arasındaki farkın neden kaynaklandığının açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, haksız ve sözleşme dışı bir ücretlendirme varsa düzeltilerek fazla tutarın iptal edilmesini veya iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden bu tür durumlarda net bilgi ve çözüm sunulmasını bekliyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
