Kullanılmayan Hizmete Fatura Ve Yasal Takip Tehdidi Mağduriyeti

İstanbul Ataşehir’de bulunan iş yerimde uzun süredir kullandığım TÜRKSAT Kablo aboneliğim için 8 Eylül 2025 tarihinde, aynı iş merkezinde sadece bir üst kata taşındım ve adres nakil başvurusu yaptım. Bu tarihten itibaren tam üç kez nakil talebinde bulunmama ve her seferinde müşteri hizmetleri ile görüşerek süreci olumlu şekilde tamamlamama rağmen, her defasında tarafıma “uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulum gerçekleşmemiştir” şeklinde SMS gönderildi ve internet bağlantım hiç kurulmadı.

Adres nakli için defalarca uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için 10 Kasım 2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kaldım. Bu iptalin ardından cayma bedelim iptal edildi. Ancak 8 Eylül–10 Kasım arasındaki dönemde altyapı olmadığı ve interneti hiç kullanamadığım halde tarafıma Ekim ve Kasım aylarına ait faturalar yansıtıldı. Kendi hatam olmayan, tamamen altyapı yetersizliğinden kaynaklanan bir durumda hiç faydalanmadığım hizmetin faturasının benden istenmesini haksız buluyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iki aylık toplam faturamın bin küsur lira olduğu, “mağdur olmamam için” bu faturaların büyük kısmının iptal edildiği ve sadece dört günlük kullanım bedeli olarak 286,55 TL ödemenin kaldığı bilgisi verildi. Buna rağmen, ödeme yapılmadığı takdirde yasal takip işleminin başlatılacağı yönünde SMS aldım. Altyapı olmadığı için internet bağlantısı hiç kurulmamış ve hizmeti fiilen kullanamamış olmama rağmen benden ücret talep edilmesine ve bu ücretin ödenmemesi halinde yasal takip tehdidiyle karşılaşmama itiraz ediyorum.

1032792898 numaralı aboneliğime ait, bağlantının hiç sağlanmadığı bu döneme ilişkin Ekim ve Kasım ayı faturalarının ve kalan 286,55 TL tutarındaki bedelin tamamen iptal edilmesini, hakkımda herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını ve yaşadığım süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.