to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Aboneliğinin 14 Günlük Cayma Sürecinde İptal Talebinin Reddedilmesi
24.10.2026 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net üzerinden ev interneti ve TV hizmeti aboneliği başlattım. Kısa süre içinde hizmetten memnun kalmadığım için 01.11.2026 tarihinde aboneliğimin sonlandırılmasını talep ettim ve bu kapsamda e-Devlet üzerinden de fesih başvurusu yaptım.
Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım fesih başvurusu, tarafıma gelen bilgilendirmede “irade beyanı ile reddedildi” şeklinde belirtilerek reddedildi. 14 günlük yasal cayma sürem devam ederken bu talebimin bu şekilde geri çevrilmesini kabul etmiyorum ve cayma hakkımı kullanarak 1061295089 numaralı aboneliğimin derhal sonlandırılmasını istiyorum.
İptal işleminin 14 günlük cayma süresi kapsamında, herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Taahhütlü aboneliklerde alınmayan kurulum ve aktivasyon ücretleri, taahhüt süresinden önce iptal durumunda abonelerden talep edilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince bahsetmiş olduğunuz 14 gün içinde cayma hakkı ürünler için geçerlidir. Oysa TÜRKSAT'tan almış olduğunuz ürün değil hizmettir. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği Madde 16 doğrultusunda işlem yapılmaktadır. İlk faturanıza kurulum ve aktivasyon bedelleri ilave edilecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 müşteri hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Kendi teknik servisiniz ve ayrıca müşteri temsilciniz ilk kampanya için aradığında iptal edilmesinde sorun olmayacağını söylemesine rağmen, aynı şekilde cevap veriyorsunuz. Aboneliğin ivedilikle iptalini talep ediyorum. Gelecek fatura ile ilgili de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
