Türksat Kablo Net 200 Mbps Sözleşme Hızının Akşam Saatlerinde Düşmesi Ve Çözüm Yok

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps paket abonesiyim ancak internetim hiçbir zaman taahhüt edilen hıza ulaşmıyor. Özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor, çoğu zaman sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. 200 Mbps paket kullanmama rağmen akşamları 720p kalitede bir filmi bile takılmadan izleyemiyorum. Gündüzleri nispeten daha iyi görünse de, akşam yoğunluğunda internet adeta çöküyor ve bu durum yaklaşık 2 aydır düzenli şekilde devam ediyor.

Bu süreçte 6–7 kez müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradım. Buna rağmen kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Eve gelip hattı kontrol etmeleri gerekirken gelmek yerine telefon üzerinden arayıp uzaktan bakmakla yetindiler. En son aradığımda da gündüz hızımın iyi göründüğünü, akşam tekrar aramam gerektiğini söyleyerek konuyu kapattılar. Oysa sorun özellikle akşam saatlerinde yaşanıyor ve bu saatlerde de interneti kullanamıyorum.

Akşam saatlerinde yaptığım hız testlerinde 200 Mbps paket kullanmama rağmen hızımın çok daha düşük çıktığını gösteren sonuçlarım mevcut. Buna rağmen tarafıma somut bir teknik müdahale yapılmadı. 1052975502 hizmet numarası ve 0544*****73 kayıtlı telefon numarasıyla sistemlerinde aboneliğimi görebilirler.

TÜRKSAT Kablo Net’ten, sözleşmede belirtilen hızın özellikle akşam saatlerinde sağlanmasını, gerekirse altyapı iyileştirmesi veya port değişimi gibi teknik işlemlerin yapılmasını ve sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde almadığım hizmet için ödediğim ücretin hakkaniyetli şekilde yeniden değerlendirilmesini ve gerekirse mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.