to read complaints and reviews, or file yours.İstikrarlı 200 Mbps Hız Sağlanamaması Ve Yanıltıcı Faturalama
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir TÜRKSAT Kablo ile yaptığım taahhütnamede yer alan Docsis 3.0 teknolojili 200 Mbps hızındaki internet paketi için ücret ödüyor olmama rağmen, neredeyse yılın tamamında 100 Mbps civarında hız alıyorum. Paylaştığım hız testi ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi indirme hızım genellikle 100 Mbps seviyesinde kalıyor ve 200 Mbps hızına yılda sadece birkaç kez ulaşabiliyorum.
Bu süreçte sayısız kez arıza kaydı bıraktım ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde altyapının iyileştirileceği söylendi ancak bu konuda herhangi bir somut iyileşme yapılmadı, verilen sözler tutulmadı. Arada kopmalar yaşasam da asıl memnuniyetsizliğim, sözleşmemde yer alan 200 Mbps hızı sürekli kullanamıyor olmam ve buna rağmen 200 Mbps paket ücreti ödemeye devam etmemdir.
1061034662 numaralı müşteriniz olarak, taahhütnamede belirtilen 200 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını, sağlanamıyorsa da gerçek kullanım hızımı yansıtacak şekilde paketimin ve faturalandırmamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
