to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Söz Verilen Hızın Sağlanamaması
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde 200 Mbps hız paketine rağmen hem sık sık kesinti yaşıyorum hem de çoğu zaman taahhüt edilen hıza ulaşamıyorum. Yaklaşık iki gün önce altyapı çalışması olduğu söylenerek internetimiz tamamen kesildi; bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve modemde sarı ışık yanıyor.
İstanbul Bahçelievler’deki adresimizde neredeyse her hafta üç‑dört defa internet gidiyor veya kopuyor. Çökme ile ilgili çok kısa ve yetersiz bir açıklama yapıldı, sonrasında da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı; ne zaman düzeleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor. Hizmetin bu kadar sık kesilmesi ve hızın çoğu zaman paket hızına ulaşmaması, üstelik bu büyüklükte bir şirket için kabul edilemeyecek bir durum.
TÜRKSAT Kablo’dan öncelikle mevcut kesintinin acilen giderilmesini, hattın ve altyapının kalıcı şekilde düzeltilmesini, internetin her hafta kopmayacak şekilde istikrarlı hale getirilmesini ve 200 Mbps paketimin hakkı olan hızları görebilmeyi talep ediyorum. Ayrıca yaşanan sorunlarla ilgili müşterilerin zamanında ve yeterli şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Babamın üzerine kayıtlı olduğu için bilmiyorum müşteri numarasını ve onun dışında çökme ile ilgili kısa bir açıklama yapıldı ve gelişmeler açıklanmadı onun dışında çökme bile olsa 2 gündür internet yok ve bugün de gelecek gibi durmuyor onun hakkında bir gelişme/açıklama bekliyordum tahminen ne zaman gelir?
GSM numarası iletebilirim isterseniz
Sisteme ekledim bakabilirsiniz
