200 Mbps Hız Artışı Sonrası Sürekli Kesilen İnternet Ve TV Hizmeti

TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps / 20 paketini kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir, İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde internet ve TV hizmeti yarım saatte bir, bazen 15 dakikada bir anlık olarak kopuyor. Özellikle hızımı 100 Mbps'den 200 Mbps’e çıkardıktan sonra bu kopmalar belirgin şekilde arttı. 2–3 sene önce kullandığım internette böyle bir sorun yaşamıyordum, açıkçası o dönemki stabil ve sorunsuz hizmetimi geri istiyorum. Hem internet bağlantısının hem de TV yayınlarının bu kadar sık kesilmesi günlük kullanımı tamamen işkence haline getiriyor.

Defalarca kayıt açıldı, ekipler de eve gelerek kontrol yaptı ancak “herhangi bir sorun bulunamadı” denilip geri dönüldü. Sinyalde bir sorun yok cevabı alıyorum sürekli. Altyapının bu hızı kaldırmadığını düşünerek hızın düşürülmesini talep ettim, fakat bunu bile düzgün şekilde gerçekleştiremediler. Kayıt açıyorlar sürekli şu gün olacak yarın olacak vs. Diyerek geçiştiriyor anladığım kadarıyla müşteri hizmetleri ancak hiçbir şey olmuyor. Sorun düzelmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım, hizmetten faydalanamaz hale geldim.

Adresimdeki altyapının ve hattın detaylı şekilde incelenmesini, bu sık kopma ve anlık kesinti sorununun kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse modem değişimi, hız düşürme vs. Dahil ne yapılması gerekiyorsa yapılarak, hızımın altyapıya uygun, stabil çalışacak bir seviyeye çekilmesini ve geçmişte olduğu gibi sorunsuz, istikrarlı bir internet ve TV hizmeti sunulmasını talep ediyorum.