to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternet Kesintileri Ve Sürekli Çözüm Eksikliği
Uzun süredir TÜRKSAT internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Bir aydan fazladır internet bağlantım günün her saati, gece gündüz fark etmeksizin kesik kesik geliyor ve sık sık tamamen kopuyor. Çalışmaya, günlük işlerimi halletmeye ve internetten faydalanmaya engel olacak düzeyde bir problem söz konusu.
Bu süreçte TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde müşteri temsilcisi sinyalde problem olduğunu, sinyalin gitmediğini ifade etti. Ancak buna rağmen saha ekibi için kayıt açılmasına karşın ekipler “geldik, uğradık” denmesine rağmen fiilen gelmiyor, ne adreste bir ziyaret ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor. Sorunum her seferinde telefonla geçiştirilip aynı noktaya geri dönüyorum.
TÜRKSAT’tan, adresime gerçekten teknik ekip gönderilerek sinyal ve altyapı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini ve sürekli kesilen internetimin düzenli ve istikrarlı biçimde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37533224 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
