to read complaints and reviews, or file yours.Türksat İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetinde Kaba Tutum
Yaklaşık 3 Eylül’den bu yana TÜRKSAT internet hizmetimde her gün kopma ve zaman zaman tamamen internetin gelmemesi sorunları yaşıyorum. Bazen internet hiç çalışmıyor, bazen de sık sık kopup yeniden bağlanıyor. Bu nedenle aldığım hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece teknik ekibin geleceği söyleniyor fakat bugüne kadar evime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir inceleme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcilerinden F**** Hanım isimli personel ise hem yanlış bilgilendirme yaptı hem de oldukça kaba bir üslup kullandı, bu davranıştan da ayrıca şikayetçiyim.
Yaklaşık ayın yarısı boyunca internet hizmetinden tam olarak faydalanamadım. Öncelikle internet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, ardından bu süre boyunca kullanamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim ya da uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır . En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modem değerleriniz düzeltilmiş ekipler tarafından müdahale sağlanmıştır. Gerekli Teyitleri sağlamak için irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37094618 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
