TÜRKSAT Fiber Kurulumunda Güvensiz Ve Estetik Olmayan Montaj, Uzman Teknisyenle Düzeltme Talebi

TÜRKSAT firmasından uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Müşterisi olduğum bu firmanın hattı kısa süre önce fibere geçirildi. Ancak bu geçiş kapsamında 16 Ekim günü saat 11.00–13.00 arasında İstanbul Başakşehir’de adresime gelen teknik ekibin yaptığı kurulum tam anlamıyla iş bilmezlik ve mağduriyet örneğidir. Abonelik numaram 347367987’dir.

Daha önce farklı bir operatörden fiber hizmeti alıyordum ve o firmanın ekipleri fiber kabloyu evin içerisinde istediğim noktaya kadar çekerek modemi olması gereken yere sorunsuzca kurmuştu. TÜRKSAT ekibi ise sıfırdan hat çekmek yerine, eski firmanın bina kutusundan evin içine kadar gelen hazır hattını kullandı. Eski hat duvardaki kutunun orada sonlandığı için, yeni hat çekmeye erinen ekipler modemi duvardaki kutudan çıkan kısa kabloya bağlayıp modemi duvarın ortasında havada asılı vaziyette bıraktı.

Modem herhangi bir sabitleme yapılmadan havada sallanır durumda, adaptör kablosu ise gerilmiş ve hem güvenlik açısından riskli hem de son derece çirkin bir görüntü oluşturacak şekilde bırakılmıştır. Ekipler bana, müşterisi olduğum bir hizmet için “yukarıya yeni bir elektrik prizi çektirirseniz sorununuz çözülür” şeklinde akıl dışı bir yönlendirmede bulunmuştur.

Ben aldığım hizmetin düzgün kurulumu için neden ekstra elektrikçi çağırıp masraf yapmak zorunda kalıyorum, bunu kabul etmiyorum. Ekiplerinizin kolayına kaçıp eski hattı kullanması yüzünden evimde bu çirkin ve güvensiz görüntüye katlanmak istemiyorum. Ana hattan, yani bina kutusundan itibaren kablonun ev içerisinde istediğim ve uygun olan noktaya kadar çekilmesi ve modemimin oraya düzgün bir şekilde kurulması gerekiyordu.

Acilen uzman bir teknik ekibin yeniden adresime yönlendirilmesini, kablo hattının ev içerisindeki uygun noktaya kadar düzgün şekilde çekilmesini, modemimin güvenli ve estetik bir biçimde kurulmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini talep ediyorum.