to read complaints and reviews, or file yours.Duvar Patlatıldı, Açık Kablolar Ve Kesintili İnternet Ve Televizyon, Güvenlik Riski
TÜRKSAT’ın hat yenileme ve kurulum işlemi için evime gelen ekipler nedeniyle hem ciddi bir hizmet sorunu hem de evimde fiziksel hasar yaşamış bulunmaktayım. Kurulum esnasında duvarım patlatıldı, şu an duvarda büyük bir hasar var ve kablolar açıkta duruyor. Evde küçük çocuğum olduğu için bu durum güvenlik açısından da ciddi risk oluşturuyor.
Yapılan işlem sonrasında ne televizyon sistemi çalışıyor ne de internet hizmeti verilebiliyor. İlk gelen görevli elindeki cihazdan sinyal alamadığını söyledi, daha sonra gelen ekip ise yeni gelen modemin arızalı olduğunu söyleyerek parça siparişi geçtiğini belirtti. Ancak buna rağmen hâlâ televizyonum çalışmıyor, internetim yok ve duvarım da hasarlı şekilde bırakılmış durumda.
İnternet olmadığı için mesleki çalışma ve işlerimi yerine getiremiyorum, buna rağmen tarafıma verilmeyen hizmet için abonelik iptali talep ettiğimde ücret talep edilmesi de ayrıca mağduriyet yaratmaktadır. Hem hizmet alamıyorum hem de evimin duvarı zarar görmüş ve kablolar ortada bırakılmış durumda.
Abone numaram 1042133382’dir. Duvarımdaki hasarın onarılmasını, kabloların güvenli ve estetik şekilde düzenlenmesini, televizyon ve internet hizmetlerimin eksiksiz olarak çalışır hale getirilmesini ve bu süreçte benden haksız iptal ücreti talep edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesi ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kaçıncı ekip, kaçıncı görevli ama kimse yetkin değil. Duvar bu durumda, kablolar her yerde. Böyle bir kablo döşeme sistemi yok. Evimi mahvettiğiniz gibi üzerine de hizmet yok ne TV ne internet sayenizde işimi de yapamıyorum. Üzerine abonelik iptali için benden 2bin küsur abonelik iptali talep ediyorsunuz. Koca bir pişmanlık, düşünen varsa uzak dursun!
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37258928 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem ekiplerin zararı karşılaması sonucu çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
