Kablo Net Eksik Ve Yanlış Bilgilendirme Yapılmış

Aralık ayında 2 yıllık taahhütle TÜRKSAT TV ve internet aboneliğimi yeniledim. Ocak ayında tarafıma ulaşılarak, ek hiçbir ücret ödemeden fiber internete geçmem gerektiği belirtildi. Bu bilgilendirmeye istinaden kabul ettim. Kurulum için sabah saat 10:00’da gelineceği söylenmesine rağmen ekipler ancak saat 15:00’de geldiler. Kurulum sırasında evde yapılan işlemler sonrasında kullanılan kutu, kablo ve diğer malzemeler gelişi güzel bırakılarak ortam ciddi şekilde kirletildi.

Daha sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan abone numaramın değiştirildiğini öğrendim ve bu nedenle faturamı gecikmeli ödemek durumunda kaldım. Şubat ayı faturasının, önceki döneme göre yüksek olduğunu fark edince, taahhüdü yaptığım bayi ile iletişime geçtim. Bana, hız artışı nedeniyle ücretin yükseldiği söylendi. Bunun üzerine hızın düşürülmesini talep ettim. Ancak mart faturası yine yüksek tutarda olunca tekrar iletişime geçtiğimde, bayi tarafından yeterli bilgi verilmeden 126 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendirildim. 126 üzerinden yaptığım görüşmede ise faturaya cihaz kira bedelinin de yansıtıldığını öğrendim.

Tüm bu süreçte tarafıma eksik ve yanlış bilgilendirme yapılmış, onayım dışında ek ücretler yansıtılmış ve ciddi şekilde mağdur edilmiş bulunmaktayım. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yansıtılan ücretlerin iadesini ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.