TÜRK SAT Kablo Net Bağlantısındaki Sürekli Sinyal Dalgalanması Ve Hız Düşüklüğü

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden aldığım Hepsi Bir Arada kampanyası kapsamında 24 ay taahhütlü 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 20 Temmuz 2026 tarihinden itibaren bağlantımda ciddi sinyal dalgalanmaları yaşıyorum; verilen 100 Mbps hızı Ethernet ile bile sabit olarak alamıyorum.

Özellikle 20 Temmuz’dan bu yana geceleri sorun dayanılmaz hâle geliyor. Bu gece de saat 03.00’ten beri internet birçok siteye ve uygulamaya hiç bağlanmıyor. Ders çalışırken ve çevrim içi içerik izlerken videolar sürekli donuyor, oyunlarda ise çok yüksek ping sorunları nedeniyle doğru düzgün bağlantı kuramıyor ve interneti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu sorun nedeniyle bu gece yaklaşık 45 dakika arayla iki kez, sonrasında da tekrar olmak üzere toplamda birkaç kez müşteri hizmetlerini aradım. En son görüştüğümde sistemde sorun olduğu söylendi; ancak günlerdir devam eden bu problem için kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ düzelmedi.

Ayda 719 TL ödediğim bu hizmetten kesintisiz ve söz verilen hızlarda yararlanamıyorum. Yaşadığım sinyal dalgalanması ve bağlantı probleminin kalıcı olarak giderilmesini, hızımın taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını ve bu sürede alamadığım hizmet için faturamda indirim veya uygun görülecek bir telafi yapılmasını talep ediyorum.