TÜRKSAT Kablo Net'in Sürekli Yavaş Ve Yüksek Pingli İnterneti Çözülmüyor

Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum ve geçen senenin yaz aylarından bu yana internetimle ilgili ciddi problemler yaşıyorum. 100 Mbps civarında bir paket kullanmamıza rağmen internet hem aşırı derecede yavaş hem de çok yüksek ping ve MS değerleriyle çalışıyor. Sıradan internet sitelerine bile girmekte zorlanıyorum, sayfalar açılmıyor ya da çok geç açılıyor.

Geçen sene bu sorunlar için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde internette sorun olmadığı, problemin benim cihazlarımda olduğu söylendi. Daha sonra eve teknik servis ekipleri geldi, onlar da internetin düzgün çalışmadığını kabul etmelerine rağmen yine bilgisayar ve telefon gibi cihazlarımı suçlayıp modemi sıfırlayıp gittiler. Sorun hiç düzelmedi. En son 7 Şubat’ta tekrar aramama rağmen bu kez eve bile gelmediler, çağrılarıma geri dönmediler ve telefonlarımızı açmadıkları oldu.

Bu süreçte hem ders videolarımı izleyemedim hem de oyun oynamak istediğimde sürekli kopmalar, gecikmeler ve donmalar yaşadığım için oyun keyfim tamamen kaçtı. İnternet bağlantısı sadece yavaş değil, aynı zamanda genel olarak cihazlarımı da yavaşlatacak kadar sorunlu çalışıyor.

Ben yıllardır devam eden bu problemin kalıcı olarak çözülmesini, hız ve ping değerlerimin taahhüt edilen seviyelere getirilmesini ve bu sorunlu dönem için benden herhangi bir ek ücret veya haksız ücret tahsil edilmemesini talep ediyorum. Sürekli kullanıcıyı suçlayan, sorunu kabul etmeyen bu yaklaşımın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.