TÜRKSAT Kablo Net’te Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüşü, Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbit/sn hızında aylık sınırsız internet paketi kullanmaktayım. Şehir dışında çalıştığım için Ankara’ya 20 Haziran 2026 tarihinde geldiğimden beri bağlantıda ciddi sorunlar olduğunu fark ettim. Çoğu zaman hız ciddi şekilde düşüyor, zaman zaman da bağlantı tamamen kopuyor ve internete hiç giremiyoruz.

20 Haziran 2026 saat 14.39’dan 27 Haziran 2026 tarihine kadar toplam 14 kez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerin beşinde ekip yönlendirileceği söylendi; ancak ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Her aradığımda ismim, soy ismim, sözleşme sahibi olup olmadığım ve adres bilgilerim zaten alınmakta, yani sisteme kayıtlı olduğum halde kimse fiilen ilgilenmedi.

Ben sözleşme gereği, TÜRKSAT taahhütlerine uymasa da her ay internet kullanım ücretini düzenli olarak ödüyorum ve bunun karşılığını talep etmek en doğal hakkımdır. Arızanın acilen ve kalıcı olarak giderilmesini, internetimin gerçekten 100 Mbit/sn hızında ve kesintisiz şekilde sunulmasını istiyorum.

Ayrıca, taahhüt edilen hizmetin sağlanamadığı günlerin ücretlerinin iadesini, arıza kaydı alıp adrese gelmeyen personelin gelmeme gerekçelerinin açıklanmasını, TÜRKSAT’ın bu lakayıt tutum karşısında personeline yönelik nasıl bir işlem yaptığının tarafıma bildirilmesini ve bu arızaların bu şekilde devam etmesi halinde uğradığım mağduriyetin tazminini talep ediyorum.