to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tutanağı Olmadan Çıkarılan Haksız 600 TL’lik Fatura
TÜRKSAT internet aboneliğimi yaklaşık iki ay önce feshettim ve üzerimde kayıtlı olan tüm cihazları görevli personele eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslim esnasında defalarca özellikle sordum, görevli personel herhangi bir eksik olmadığını, bütün cihazları teslim aldığını belirtti.
Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma 21.09.2026 tarihli yaklaşık 600 TL tutarında ek bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cihazları teslim alan personelin eksik teslim almış olabileceği, yanlışlık yapmış olabileceği söylendi ve hata personele ait olmasına rağmen sorumluluk yine bana yüklenmeye çalışıldı. Fesih sırasında talep etmeme rağmen teslim tutanağı verilmedi, böyle bir uygulamaları olmadığı ifade edildi.
Hem fesih sırasında teslim tutanağı verilmemesi hem de daha sonra personelin hatası bahane edilerek tarafıma ek borç çıkarılması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum ve TÜRKSAT’a olan güvenim tamamen sarsıldı. Haksız yere çıkarılan bu yaklaşık 600 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve cihaz teslimiyle ilgili kayıtların incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37142384 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Markadan kasıt TÜRKSAT sa teşekkür etmem, Şikayetvar ise ederim
