to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kablo Net Kartı İçin 899 TL Ücretin İadesi Talebi
Uzun süredir Gaziantep Şehitkamil’de kullandığım TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde, Ağustos ayına ait faturama, bana hiç teslim edilmeyen Kablo Net kartı için 899 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Evimde televizyon dahi yok, herhangi bir kart teslimi yapılmadı ve bu karta bağlı hiçbir şekilde kullanımım olmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kartın teslim edildiğine dair ıslak imzalı bir evrak olduğunu söylediler. Ancak bana kesinlikle herhangi bir kart verilmedi, ortada kart yok ve buna rağmen tarafımdan kart ücreti tahsil edildi. Kullanmadığım, hatta teslim bile almadığım bir kart için ücret alınmasını tamamen haksız buluyorum.
1082028950 hizmet numaralı aboneliğimde, bu kart ücretinin iptal edilerek 899 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımıma göre düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 43567778 nolu kaydınıza ilgili birim tarafından ' ilgili cihaz / aksesuarın ıslak imza karşılığında tarafınıza teslim edildiği tespit edilmiştir' şeklinde bilgi dönüşü olduğu görüntülenmektedir. Kablo TV de içeren kampanya ile yeni abonelik başlatıldığında Smart Card tanımlanmadan hizmet aktivasyonu sağlanamamaktadır. SC kart abonelere emanet olarak verilmekte olup hizmet iptali durumunda iade süresi içerisinde hasarsız olarak iade edilmesi gerekmektedir. Aksi taktirde ücreti fatura edilmektedir. 09-08-2026tarihi birinci gün olmak üzere SC kartınızı hasarsız bir şekilde 90 gün içerisinde Gaziantep il müdürlüğüne götürebilir ya da posta ve kargo yoluyla göndererek (posta-kargo ücretini abonenin ödemesi gerekmektedir ) faturadan SC Kart ücretini düzelttirebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun şu ki kart elime hiçbir zaman geçmedi ve zaten 6 yıl boyunca Kablo Net ücreti ödemedim gereiye dönük faturalara bakabilirsiniz Kablo Net hizmeti almadım. İstemediğimi belirttiğim halde o günün şartlarında Kablo Net olmadan internet baglatilmadigini söylediler. Hatta fatutraya RK + ödenen Kablo Net ücretini yıllarca ödemedim. Elimde kart olsaydı zaten kullanmadığım kartı iade ederdim fakat teslim edilmeyen kartı mantıken iade edemiyorum. Ve durum bu şekilde devam ederse Tüketici Hakları'na gidip kartın fiziki olarak ben de olmadığını evinde TV dahi bulunmadığını yıllarıdır Kablo Net verisi kullanmayıp üek ücret ödemediğim ile belgeleyeceğim. Islak imza kart için değil internet bağlatılmadı için atılmıştır çünkü ikisi ayrılmayan kampanya olarak belirtilmiştir
