to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle Abonelik İptali Ve Haksız Faturalar
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi evimi Gaziantep Şahinbey Ertuğrul Gazi Mahallesi’ne taşıdığım için nakil ettirmek istedim. Yeni adresimde altyapı olmadığı söylendi ve bu nedenle cayma bedeli alınmadan aboneliğimi iptal ettirebileceğim bilgisi müşteri hizmetleri tarafından tarafıma verildi. Bunun üzerine 6 Haziran 2026 tarihinde iptal talebinde bulundum.
Uzun süre herhangi bir dönüş alamadığım için 28 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve benden istenen ikametgah belgesi, fatura ve kimlik belgesini 29 Haziran’da ilettim. Buna rağmen aboneliğim hâlâ kapatılmadı, yaklaşık bir aydır iptal talebim olmasına karşın işlem gerçekleşmedi ve üzerime fatura çıkmaya devam etti.
Şu ana kadar 510 TL tutarında fatura çıkarıldı, ikinci faturamın da yolda olduğu söylendi ve fatura ödemediğim için hattımda kesinti olduğu yönünde mesaj aldım. Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde “Pazartesi gününden beri sistem yok, hizmet veremiyoruz, tekrar arayın” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için tarafıma ilk başta belirtildiği üzere, aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve altyapı olmadığı halde iptal edilmediği için çıkarılan tüm faturaların iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İşlemlerinizin eksik evrak nedeniyle sağlanamadığı bilgisine ulaşılmış ve tarafınıza mail olarak bilgi verilmiştir. İlettiğiniz evrak ikametgah belgesidir. İşlemleri tamamlayabilmemiz için tarihçeli ikametgah belgesine ihtiyaç duyulmaktadır. E-devlet üzerinden alacağınız tarihçeli ikametgah belgesini tarafımıza iletmeniz halinde memnuniyetle destek sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Gönderdiğim evraklar eksikti, tekrar yolladım ama cihaz hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ödenmemiş fatura var dedi, ödedim ama internet hizmeti hâlâ gelmedi ve faturam kesilmeye devam ediyor. Mağduriyetim sürüyor.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
