to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Yapılmadan Faturalar Üç Kat Arttı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net kullanıyorum; ancak son 2 aydır faturalarım, normal ödemem gereken tutarın yaklaşık 3 katı gelmeye başladı. Bu artışla ilgili bana hiçbir SMS, e-posta ya da bilgilendirme yapılmadı, ayrıca herhangi bir paket değişikliği veya onayladığım bir işlem de olmadı.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim. Aradığımda yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum; hat düşmüyor ama kimse cevap vermiyor. Bu nedenle ne faturanın neden yükseldiğini öğrenebildim ne de itiraz edebildim.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, son 2 aydır gelen faturalardaki fazla tahsil edilen tutarların iade edilmesini, faturalarımın sözleşme/paket kapsamında olması gereken eski düzeye çekilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden bana ulaşılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlerle irtibata geçilerek faturanızla ilgili detaylı bilgi iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
