to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Sözü Çelişkili: İkamet Belgesi Şartı Ve 4.000 TL'den 5.500 TL'ye Ücret Artışı
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim sırasında özellikle taşınma durumunu defalarca sorarak bilgi aldım. Abone olurken, taşınacağım adreste altyapı yoksa aboneliğimi ücretsiz bir şekilde iptal edebileceğim açıkça söylendi ve bu bilgi benim için cezbedici olduğu için aboneliği kabul ettim.
Şu anda taşınıyorum ve yeni adresimde gerçekten altyapı bulunmuyor. İptal için başvurduğumda ise bu kez benden ikametgah belgesi talep edildi. Abonelik yapılırken benden hiçbir şekilde ikamet istenmedi, ayrıca cayma bedelinin iadesi için de ikamet gerekmediği söylenmişti. Buna rağmen şimdi ikamet zorunluluğu getirilmesi bana haksız ve çelişkili geliyor.
Ayrıca ay başında müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi sorduğumda yaklaşık 4.000 TL civarında bir ücret olduğu söylendi. Özellikle bu tutarın sabit olup olmadığını sordum, bana “sabit” denildi. Ancak 14.05.2026 tarihinde saat 09:39’da iptal işlemini gerçekleştirdiğimde bu kez 5.500 TL ödeme çıkartıldı. Aynı konuda kısa süre içinde hem sözlü verilen bilgi değişti hem de ilk söylenen tutardan daha yüksek bir bedel talep edildi.
Tüm bu yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle, yeni adresimde altyapı da olmadığı için cayma bedelinin tamamının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Şikayet numaram 41404381, abone numaram 5790010’dur. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. Evrakların eksik olması durumunda maalesef işlem sağlanamamaktadır. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık cihazlarınız, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Şikayetimi okuduğunuza emin misiniz? Ezbere cevap vermeyin lütfen
Sayın Müşterimiz, Taşındığınız adreste alt yapı bulunmaması durumunda cayma bedelsiz iptal imkanı sağlanmaktadır ancak bu işlem tarafımıza iletilmesi gereken yukarıda belirtilen evraklarla yapılabilmektedir. Belirtilen evraklar olmadan maalesef cayma bedeli ile ilgili işlem sağlanamamaktadır. 14-05-2026 tarihinde hizmetlerinizin iptalinin sağlandığı gözlemlenmiştir. Saygılarımızla.
Abone okurken benden ikamet istediniz mi? -Hayır Abone olurken bana bununla ilgili bilgi verdiniz mi -Hayır akıl var mantık var böyle bir durum olduğunu bilsem ben 2 ay önce neden 2 senelik abonelik yaptırayım?
Herhangi bir gelişme yok konuyu Ulaştırma Bakanlığına iletmiş bulunmaktayım.
