to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ek Cihaz Üzerinden Haksız Ücret
TÜRKSAT aboneliğimde taahhüdüm temmuz ayında yenilendi, ağustos ayı faturasına da taahhüt bitiminde ek bir bedel yansıtıldı. Bana, modemle birlikte yanında ek bir cihaz verildiği ve bu nedenle taahhüt sonunda iki fatura bedeli alınacağı söylenmiş gibi işlem yapılmış, ancak bana modem dışında hiçbir cihaz teslim edilmedi.
Durumu fark edince TÜRKSAT’ı arayarak şikayet kaydı açtırdım. Görüşmede, sözde bu ek cihazı aldığıma dair imza attığım iddia edildi. Oysa ben sadece modem teslimi için imza atmıştım, başka bir cihaz teslim edilmedi ve bununla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen tarafımdan toplamda 1.120 TL civarında bir bedel tahsil edildi.
Benim açımdan ortada açık bir hata ve mağduriyet bulunmaktadır. Bana verilmeyen, teslimi yapılmayan bir cihaz üzerinden ücret alınmasını kabul etmiyorum. Haksız yere tahsil edilen bu bedelin tarafıma iadesini ve aboneliğim üzerinde bu şekilde ek bir cihaz görünüyorsa bunun da iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37145098 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37145098 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Bilgilendirme amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. Kurulum işlemlerinde imzalamış olduğunuz cihaz teslim belgesinde hizmetinize tanımlanmış olan RF Cihaz seri numarasının belirtildiği görülmüştür. İlgili cihazın cihaz iade süresi içerisinde iade edilmesi halinde cihaz bedeli faturanızdan düşürülecektir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 01-07-2026 tarihi birinci gün olmak üzere 90 gün içerisinde Harici RF Cihazınızı Türksat İzmir il müdürlüğüne bizzat giderek ya da posta / kargo ile göndererek (posta / kargo ücreti müşteriye aittir) iade edip faturadan Harici RF Cihazının ücretini düzelttirebilirsiniz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
