Modemi İade Etmediğim İçin Haksız 4.500 TL Ücret Yüklemesi

Yaklaşık bir yıl süreyle TÜRKSAT üzerinden sadece internet aboneliği kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra Digiturk aboneliğine geçtim. Taahhüt bitiminde hem müşteri temsilcisi sözlü olarak hem de mesaj yoluyla modemi iade etmeme gerek olmadığını açıkça belirttiler. Bu bilgiye güvenerek modemi teslim etmedim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra e-Devlet ve mesaj yoluyla tarafıma hiçbir son ödeme tarihi belirtilmeden 4.500 TL modem bedeli borcu çıkarıldığını gördüm. Bir yıllık abonelik ücreti kadar bir tutarın, üstelik “modemi iade etmenize gerek yok” denilmesine rağmen benden talep edilmesini son derece haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı oluşturulacağı ve haklı olduğumun söylendiği halde, üzerinden on gün geçmesine rağmen haksız yere yükledikleri bu borcu sistemden silmediler. Bugüne kadar internet aboneliğim kapsamında düzenli olarak ödediğim faturalar dışında bu 4.500 TL’lik borca ilişkin hiçbir ödeme yapmadım ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.

Verilen sözlü ve yazılı bilgilere rağmen bu borcun tarafıma yansıtılmasından ve gerekli düzeltmenin yapılmamasından dolayı TÜRKSAT’tan ve ilgili yöneticilerden şikayetçiyim. Haksız yere tanımlanan bu 4.500 TL’lik modem borcunun derhal iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.