to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Düşük Hız, Açıklama Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık dört yıldır TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım, 100 Mbps paketim bulunuyor. En az üç aydır her gün defalarca internet kopması ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Gün içinde internet bağlantısı en az 10 kez kopuyor, bağlantı geldiğinde de hız çoğu zaman 20 Mbps’in üzerine çıkmıyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sık sık sistemlerinde sorun olduğu, bu yüzden kayıtları göremedikleri söyleniyor ve bana net bir bilgi verilmiyor. Ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda herhangi bir açıklama yapılmıyor.
Denizli Pamukkale’de ikamet ediyorum ve aylardır düzgün hizmet alamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum. Yaşadığım bağlantı kopmaları ve düşük hız problemimin kalıcı şekilde çözülmesini, mümkünse yaşadığım mağduriyet için de uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
