to read complaints and reviews, or file yours.Kablonet İnternet Kesintileri Günlük On Kez Kopuyor Ve Saatlerce Geri Gelmiyor
Yaklaşık 5 yıldır TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Son 1 yıldır tarafıma sunulan internet hizmet kalitesi, sürekli yaşanan kesintiler, uzun süreli arızalar ve çözümsüzlük nedeniyle kabul edilemez bir seviyeye düşmüştür.
Bölgemde sunulan en hızlı paket olan 100 Mbps interneti kullanmama rağmen bağlantım günde en az 10 kez kopmakta, koptuğunda ise uzun süre boyunca geri gelmemektedir. Bu durum artık teknik bir aksaklık değil, sürekli tekrar eden kronik bir sorun haline gelmiştir. Evden çalışma, iletişim ve günlük kullanım açısından internet hizmeti beklentilerin çok uzağındadır.
Bulunduğum bölgede haftada ortalama 2 kez, 6 ila 12 saat süren uzun süreli kesintiler yaşanmaktadır. Arıza kaydı oluşturduğumda ise her seferinde yalnızca “bakım çalışmaları devam ediyor” ifadesiyle geçiştiriliyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler, “bakım” adı altında adeta normalleştirilmiştir.
Son 1 yıl içerisinde Kablo Net hizmet kalitesi ciddi biçimde düşmüş, hizmet seviyesi rakiplerine göre belirgin şekilde geriye gitmiştir. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintilerin yaşandığı bölgemdeki altyapının kalıcı olarak düzeltilmesini ve istikrarlı bir internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Oluşturulan arıza kaydınıza istinaden ekiplerimiz tarafından, ilgili tarihte adreste bulunamadığınız için müdahale sağlanamadığı iletilmiştir. Müsait zaman dilininizde arıza bildiriminde bulunabilirsiniz. Saygılarımızla.
