to read complaints and reviews, or file yours.Sistemdeki Teknik Aksaklık Nedeniyle Abonelik Feshi Gerçekleşmedi
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net internet ve TV aboneliğimi sonlandırmak istiyorum, ancak yaklaşık 3 aydır ne e-Devlet üzerinden ne de 126 çağrı merkezi aracılığıyla fesih başvurumu yapamıyorum. E-Devlet’te TÜRKSAT Uydu Haberleşme Kablo TV ve İşletme a. Ş. Abonelik fesih başvurusu sayfasına her girişimde “Sistemde yaşanan bir teknik aksaklık nedeni ile işleminiz tamamlanamadı” şeklinde kırmızı bir hata mesajı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bunun üzerine 126’yı defalarca arayarak telefon üzerinden fesih talebinde bulunmak istedim; ancak aylardır her seferinde sistemde teknik hata olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor. Bu nedenle fesih talebimi iletemiyor, istemediğim bir hizmete zorunlu olarak devam etmek durumunda bırakılıyorum. Sürekli “teknik hata” gerekçesiyle hem e-Devlet hem de çağrı merkezi üzerinden fesih işleminin yapılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Müşteri numaram 5458168’dir. Aboneliğimin herhangi bir ek uğraş ve gecikmeye sebep olunmadan, tarafımdan ekstra bir işlem istenmeden ivedilikle feshedilmesini ve bu süreçte tarafıma yansıtılmış ya da yansıtılacak herhangi bir haksız ücretlendirme varsa iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37117012 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Kimse benimle iletişime geçmeye çalışmadı. Ben tekrar tekrar aradım ve dalga geçer gibi sistemde teknik sorun var daha sonra arayın denildi. Hukuki işlem başlatmak zorundayım.
