to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Nakil İşlemi Durduruldu Ve İnternet Erişimi Kesildi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve taşınacağım için aboneliğimin yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak ftth ortak altyapı olduğu belirtilmesine ve 19 Eylül tarihinde nakil için kayıt açılmış olmasına rağmen sistemde daha önce açılmış satış kaydı olduğu gerekçesiyle hata alındığı ve bu yüzden işlem yapılamadığı söyleniyor. Günlerdir herhangi bir gelişme olmuyor ve nakil işlemim başlamıyor.
Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda da işlemin hâlâ devam ediyor göründüğü, bu nedenle yeni bir işlem yapamadıkları ifade edildi. Bu durum nedeniyle hem internet hizmetimden faydalanamıyor hem de taşınma sürecimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle iş ve günlük kullanım açısından internete acil olarak ihtiyacım var.
TÜRKSAT’ın sistemsel hatasını gerekçe göstererek süreci bu kadar uzatması kabul edilebilir değil. Nakil kaydımın acil olarak sonuçlandırılmasını, sistemsel hata nedeniyle tıkanan sürecin ivedilikle yönetilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse eski satış kaydının iptal edilip nakil işleminin hemen başlatılmasını rica ederim. Müşteri numaram: 4515045.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
1 haftadır herhangi bir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı, herhangi bir gelişme ya da çözüm yok. Aboneliğimi sonlandırıp farklı firmaya geçmeyi düşünüyorum.
19 Eylülde açılan kayıt 28 Eylül tarihinde hala boşta duruyor.
Sayın Müşterimiz; Probleminiz tarafımızdan hassasiyetle takip edilmektedir. Sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37132357 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve nakil işlemleriniz tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Üst üste yaşadığım problemler beni markadan soğutsa da dönüş sağlayıp destek olan arkadaşlar sayesinde kullanmaya devam etmeye karar verdim. Önceki şikayetimle ilgilenen arkadaş ve bu şikayet ile ilgilenen Tennur hanıma teşekkürler
