to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Nakil İşleminin Uzun Sürede Tamamlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Yaklaşık 20 gün kadar önce TÜRKSAT Kablo Net internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. 1 Eylül Salı günü oluşturduğum bu talep üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Ne keşif için ne de kurulum için gelen oldu, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayan soran yok.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. İlk aradığımda talebimin alındığını ve yapılacağını söylediler. Sonrasında tekrar aradığımda “acil” kayıt açtıklarını belirttiler. Daha sonra bir kez daha aradığımda ise şikayet dilekçesi oluşturduklarını ifade etmelerine rağmen somut bir adım atılmadı ve nakil hâlâ gerçekleşmedi.
Uzun süredir internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. İnternet nakil işleminin hiçbir gerekçe sunulmadan bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Nakil işleminin bir an önce, daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Kampanya Taahhüt süreniz sonlanmadan hizmet iptali gerçekleştirildiğinde taahhüt bedellerinin tarafınızdan tahsil edilmemesi adına nakil sonrası taahhüt bedeli ödemeksizin iptal işlemleri başlatabilirsiniz. İptal ile alakalı evraklarınız (taşınılan adrese ait tarihçeli ikametgah belgesi, nakilden iade talep ettiğinize dair dilekçe, smart kart ve nüfus cüzdanı fotokopisi ile birlikte) hizmet almış olduğunuz ilde yer alan Türksat Abone Merkezine evraklarınızı ileterek başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berçem hanım güzel bir şekilde aydınlattı çok teşekkür ederim
