to read complaints and reviews, or file yours.Riskli Yapı Nedeniyle Kablo Net Aboneliği İptalinde Cayma Bedeli Talebine İtiraz
Kablo Net’in 50 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Evimin bulunduğu bina, Fatih Belediyesi tarafından 6306 sayılı Kanun kapsamında “riskli yapı” olarak tespit edildi ve kentsel dönüşüme gireceği için 26.09.2016 tarihi itibarıyla internet aboneliğimi iptal etmek istiyorum.
Bu nedenle Kablo Net müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak bana sadece adres taşıma işlemi yapabileceklerini, iptal durumunda ise cayma bedeli ödemem gerektiğini ilettiler. Ancak ben aile evine taşınacağım ve orada zaten aktif bir internet aboneliği bulunduğu için taşımayı kabul etmem mümkün değil.
Evimin kentsel dönüşüme girdiğini resmi belediye yazısıyla belgelemiş olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini adil bulmuyorum. Riskli yapı raporu bulunan ve yıkılacak bir binada artık ikamet edemeyeceğim için, sözleşmemin ceza, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden feshedilmesini ve haksız yere yansıtılmak istenen tüm bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
