Kablo Net Taşınma Ve Altyapı Uyumsuzluğu Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli

Kablo Net aboneliğimi kullanırken taşınma sebebiyle internetimin yeni adresime taşınması için başvuruda bulundum. Adrese gelen ekipler, binada altyapı olduğunu, ancak evin içinde bulunan kabloların fiber kablo olduğu için Kablo Net sistemine uygun olmadığını, bu nedenle kabloların değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Ev sahibim ise kabloların değiştirilmesine izin vermedi ve ben de evde hiçbir tadilat yaptıramadığım için mevcut interneti kullanma imkanım kalmadı.

Ortada benim kontrol edemediğim, tamamen ev sahibinin kararına bağlı bir durum olmasına rağmen, aboneliğimi iptal etmek zorunda bırakıldım ve tarafıma 4.800 TL cayma bedeli çıkartıldı. Ne taşınmak ne de ev sahibinin kablo değişimine izin vermemesi benim kusurum değildir; buna rağmen bu kadar yüksek bir bedel ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum.

Kablo Net’in, taşınma ve altyapı/ev içi tesisat uyumsuzluğu nedeniyle oluşan bu mağduriyetimi dikkate alarak cayma bedelini iptal etmesini veya tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca yetkili birimin benimle ivedilikle iletişime geçerek konuyu detaylıca değerlendirip mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını istiyorum. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.