to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Taşınma Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Belgelerime Rağmen Mağduriyet
Kablo Net’in internet, TV ve diğer hizmetlerini kullanıyordum. 2 Ağustos’ta taşınma talebinde bulundum, ancak taşınma sürecinde hizmetim benim bilgim dışında iptal edildi. Sonrasında tekrar başvuru yaptığımda ise fiyat değişikliği olduğu belirtildi ve tarafıma 4.900 TL cayma bedeli yansıtıldı.
Taşınma sürecinde gerekli olan ikametgah belgesini ilettim. Buna rağmen müşteri hizmetleri, evrak eksikliği gerekçesiyle şikayet kaydı oluşturdu ve cayma bedelinin iptal edilmeyeceğini iletti. Oysa mevcut sözleşmemde, altyapı yetersizliği nedeniyle bedelsiz iptal hakkım bulunmakta. Şu an bu cayma bedeli faturama yansıtıldı ancak henüz ödeme yapmadım.
Tarafıma gönderilen SMS’te de 20 gün içinde eksik belgelerin iletilmesi gerektiği belirtilmişti. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen halen mağdur ediliyorum.
4.900 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Sayın Müşterimiz, Yönlendirilen belge ikametgah belgesi olup işlem için tarihçeli ikametgah belgesinin iletilmesi gerekmektedir. Kontroller sağlandığında evrak teslim süresi geçtiği için işlem sağlanamayacağı belirlenmiştir. Şikayetiniz bölge müdürlüğüne iletilmiştir. Saygılarımızla.
Merhaba İlgili istenen belgeler hem e devlete hem de cihaz teslimi yapılan abone merkezine süre içerisinde iletilmiş olup başka bir işlem olup olmadığı teyitlenerek ilerlenmiştir. Taşınma ve iptal sürecinde oluşturulan olumsuz tavır hal ve hareketlere, yapılan onca telefon görüşmelerindeki şikayetlere rağmen hala bu şekilde haksız yere yapılan cayma bedelinin, iptal edilmesi konusunda desteğinizi rica ediyorum.
Süreci yürütemediğiniz durumda bari haklı olduğum konuda en azında ayrılmayı başarabilelim
Tarihçeli ikametgah belgesi ektedir.
İşaretli adresler ektedir.
