to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Cayma Bedeli İptali Talebi
TÜRKSAT Kablo Net “Her Evde Kablo Net 100 Mbps” kampanyasını kullanmaktaydım. Dün evimi yeni bir adrese taşıdım ve taşınmadan yaklaşık 3 gün önce de müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği konusunda bilgi verdim. Taşındığım binada altyapı olmadığı, bu adrese hizmet verilemeyeceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma bildirildi.
Buna rağmen, hizmet veremedikleri bir adrese taşındığım için aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde benden yaklaşık 6.500 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Hizmet alamayacağım, altyapının hiç olmadığı bir yerde, kullanma imkanım olmayan bir sözleşme için bu kadar yüksek tutarda cayma bedeli istenmesini kabul edemiyorum.
1032840409 numaralı aboneliğimin, taşındığım adreste altyapı olmadığı için herhangi bir cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet sunulamadığı bir durumda mağduriyetimin giderilmesini ve bu bedelin tamamen iptal edilmesini rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Alt yapı talebiniz maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
