to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Kurulum Gelmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi
Kablo Net internet hizmeti için 16 Eylül tarihinde Ankara Yenimahalle’deki adresime modem ve kurulum talebinde bulundum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle 19, 21 ve 22 Eylül tarihlerinde ekiplerin geleceği söylenmesine rağmen hiçbirinde kimse gelmedi.
Sonrasında ise bana SMS gönderilerek tarafıma ulaşılamadığı için başvurunun beklemeye alındığı yazıldı. Oysa SMS’in geldiği gün de dahil olmak üzere ben evdeydim ve kimse kapımı çalmadı, herhangi bir arama da almadım. Üstelik bu süreçte benden herhangi bir ücret de alınmadı, sadece zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.
Bu yaşananlardan sonra modem talebimi iptal etmek zorunda kaldım. Kablo Net’ten tek beklentim, bu şekilde yanlış bilgilendirme yapılmadan ve “ulaşamadık” gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar gönderilmeden, işlerini düzgün ve şeffaf bir şekilde yürütmeleri ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasıdır.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Belirtmek istemiyorum
Berçem hanıma teşekkür ederim
