to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Nakil Sürecinde Modemli Kayıt Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Kablo Net aboneliğimin nakil sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nakil talebi açarken müşteri hizmetlerine elimde modem olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen adresime gelen ekip yanlarında modem ile geldi ve nakil kaydının sistemde “modemli” açıldığını, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını iletti. İşlemi iptal etmemi ve tekrar “modemsiz” nakil başvurusu yapmamı istediler.
Bu yönlendirme sonrası müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bu kez ya sistem hatası nedeniyle kayıt açılamadığı söylendi ya da sağlıklı bir nakil kaydı oluşturulamadı. Sonuç olarak Ankara Polatlı’daki yeni adresimde yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmadı, internet hizmetim nakledilmedi ve bu süreçte mağdur ediliyorum.
Kablo Net’ten, elimde kendi modemim olduğu dikkate alınarak yeni adresime acilen modemsiz şekilde nakil kurulumu yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili işlemler için 544 *******65 numaralı müşteri kaydım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
