to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net 7 Gün İçinde Kurulum Sözünü İhlal Ve Kullanılamayan Servis İçin Haksız Ücret Talebi
Kablo Net 75 Mbps limitsiz internet aboneliğimi Ankara Yenimahalle’deki yeni adresime taşımak için 21 Nisan tarihinde başvuruda bulundum. Bu başvuru sırasında tarafıma, kurulumun en geç 7 gün içinde yapılacağı açıkça söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir somut işlem gerçekleştirildi; kurulum kesinlikle yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturmama rağmen, her seferinde sadece oyalandım; sorunun çözümü için fiili hiçbir adım atılmadı. Kendi verdikleri süreye uymadıkları gibi, tarafıma net bir tarih dahi iletilmedi.
Daha da mağdur edici olan ise, tamamen Kablo Net’in hizmet verememesi nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, hiç kullanmadığım 15 günlük süre için ve kurulumu yapılmamış yeni sözleşme için toplam yaklaşık 1.100 TL’lik tutar talep edilmeye çalışılmasıdır. Ortada sunulmuş hiçbir hizmet yokken ücret talep edilmesi, benim açımdan açık bir haksız kazanç girişimidir. Kurulumu yapılmamış ve fiilen kullanılmamış bir abonelik için cayma bedeli istenmesi, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu nedenle, haksız yere talep edilen tüm bedellerin ve faturalandırmaların derhal iptal edilmesini, tarafıma hiçbir şekilde kullanılmayan bu süreler için ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde tüm resmi mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.
Sayın Müşterimiz; Talebinize istinaden nakil başvurunuzun 30.04.2026 tarihinde iptal edildiği görülmektedir. Tekrardan başvuru oluşturup tarafımıza bilgi vermeniz durumunda talebiniz ilgili birime iletilecektir. Saygılarımızla.
“Belirtmiş olduğunuz nakil başvurusunun iptali, tamamen tarafınızca verilen 7 günlük kurulum süresinin dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmaması ve sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle gerçekleşmiştir. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır. Dolayısıyla yaşanan mağduriyetin sebebi benim değil, hizmetin zamanında sağlanamamasıdır. Buna rağmen hiç kullanmadığım hizmet için ücret ve aktif hale dahi getirilmeyen sözleşme için cayma bedeli talep edilmesi kabul etmiyorum. Tarafıma sunulmayan bir hizmetin bedelinin istenmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Haksız ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tarafımıza hala bir dönüş gelmediğini bildirmek isteriz
Şikayetimizi belirteli kaç gün oldu hala bir çözüm sunulmadı. Üstelik interneti belirtilen sürede bağlayamadıkları gibi kullanmadığımız hizmet için fatura çıkarıldı. Bu kadar sorumsuz bir firma görmedim. Öncelikle CİMER'e başvuracağım daha sonrasında ise Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Hiçbir çözüm sunulmadığı için aboneliğimizi iptal ettik. Hiç kullanmadığımız hizmet için fatura ve cayma bedeli için şikayetlerimizi ilgili yerlere ilettik.
