to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Çekilen 2750 TL Hakkında Şikayet
TÜRKSAT internet aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen 680732104 anlaşma kodu ile modemi DHL Kargo üzerinden, belirtilen süre içerisinde hatta daha da erken bir tarihte iade ettim. Buna rağmen 1 gün önce kredi kartımdan 2.750 TL “abonelik iptali sonrası modem ücreti” adıyla ücret tahsil edildi.
Hizmet numaram 1209121978 olup, modem iadesi için tarafınızdan verilen yönergelere tamamen uydum. Buna rağmen iade ettiğim modem için benden ücret alınması hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de benden kargo takip numarası istenerek süreç uzatıldı ve işimi gücümü bırakıp tekrar kargo takibiyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
İade işlemini zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen kartımdan çekilen 2.750 TL’nin derhal tarafıma iadesini, yaşanan bu hata ve mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için bu sürecin şeffaf biçimde diğer abonelere de duyurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çalışma dediğiniz nedir kargo ile modem i yolladığımı ispatladım elinize ulaştığını ispatladım şu an yasadışı şekilde paramı habersizce çektiğinizi ispatladım neden belirsiz süre bekleyip sonuç sonrası e devletten talep oluşturmam gerekiyor ben sizin maaşlı memurunuz değilim derhal paramı iade edin
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiştir. 2.750TL tutarındaki ücret için alacaklı duruma geldiğinizi belirtmek isteriz. Sizlerle irtibata geçilerek talep oluşturulması için gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. İletilecek IBAN numarasına en kısa süre içerisinde ücret iadesi yapılacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
