to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Sonrası Çekilen 2750 TL Hakkında Şikayet
TÜRKSAT internet aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma verilen 680732104 anlaşma kodu ile modemi DHL Kargo üzerinden, belirtilen süre içerisinde hatta daha da erken bir tarihte iade ettim. Buna rağmen 1 gün önce kredi kartımdan 2.750 TL “abonelik iptali sonrası modem ücreti” adıyla ücret tahsil edildi.
Hizmet numaram 1209121978 olup, modem iadesi için tarafınızdan verilen yönergelere tamamen uydum. Buna rağmen iade ettiğim modem için benden ücret alınması hem haksız hem de son derece mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Konuyu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez de benden kargo takip numarası istenerek süreç uzatıldı ve işimi gücümü bırakıp tekrar kargo takibiyle uğraşmak zorunda bırakıldım.
İade işlemini zamanında ve doğru şekilde yapmış olmama rağmen kartımdan çekilen 2.750 TL’nin derhal tarafıma iadesini, yaşanan bu hata ve mağduriyet için özür dilenmesini ve benzer durumların başka abonelerin başına gelmemesi için bu sürecin şeffaf biçimde diğer abonelere de duyurulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
