to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İade Edilen Modem İçin Haksız 3.850 TL Ücreti Faturada Görüldü
TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de taraflarına iade ettim. Buna rağmen 22.12.2025 tarihli faturama 3.850,26 TL tutarında “modem ücreti” yansıtıldı. Hizmet numaram 1025076258’dir.
Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim. Bana modemi bulamadıklarını söylediler ancak elimde iade kodum bulunuyor ve kargo firması da ürünün TÜRKSAT’a ulaştığını teyit etti. Buna rağmen modem teslim alınmamış gibi işlem yapılması ve bu tutarın tarafıma fatura edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Konuyla alakalı defalarca arayıp mail atılmasına rağmen her zaman yeni bir şikayetmiş gibi hareket edip yeni talep oluşturdular ve hiçbir zaman ilerleme kaydedilmedi.
Modemi iade ettiğim halde tarafıma yansıtılan 3.850,26 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen düşülmesini, ayrıca iademin sistemlerinde doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Ayrıca kimsenin bu firmadan modem almamasını istiyorum. Maddi ve manevi zarara uğrayabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve modem iadeniz sisteme işlenmiştir. Faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
