to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modem Bedelinin İptal Edilmesi
TÜRKSAT aboneliğim (1103270335 numaralı abonelik) iptal edildikten sonra tarafıma ait modemi iade etmem istendi. Ben de Nisan ayı başında, TÜRKSAT’ın sağladığı ücretsiz iade kodunu kullanarak modemi kargo ile gönderdim. Kargoyu TÜRKSAT’ın verdiği iade kodu ile ücretsiz olarak teslim ettim, bu nedenle modemin iadesini sorunsuz şekilde yaptığımı düşündüm. Ancak kargo fişi veya takip numarasını şu an için bulamıyorum.
Tüm bunlara rağmen 20 Mayıs tarihinde faturam oluşmuş ve SMS ile tarafıma 4.500 TL modem ücreti yansıtıldığı bilgisi geldi. Yani iade ettiğim modem için, sanki teslim edilmemiş gibi, üzerime modem bedeli çıkarılmış durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturuldu” denilerek görüşme sonlandırıldı, somut bir çözüm sunulmadı.
1103270335 numaralı aboneliğime ait modemi zamanında ve TÜRKSAT’ın verdiği iade kodu ile gönderdiğim halde tarafıma çıkarılan 4.500 TL’lik modem bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Kargo kayıtlarının kontrol edilerek modemin teslim alındığının tespit edilmesini ve haksız yere oluşturulan bu ücretin faturamdan kaldırılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kargo gönderi numarasını paylaşmanız durumunda tarafımızca detaylı inceleme başlatılacaktır. Kargo gönderi numaranızı kargo firması ile görüşerek talep edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iadeniz sistemlere işlenmiş ve faturanız iptal edilmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
