to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi Reddedildi Ve 5.250 TL Ücret Talep Ediliyor
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında yapılan nakil işlemim sonrasında, modem iadesi için tarafıma 2 Nisan itibarıyla 20 günlük süre verildiği bilgisi paylaşıldı. Yoğunluğum nedeniyle bu süreyi yalnızca birkaç gün geciktirmiş olmama rağmen, modemim şu an Erzurum Yakutiye’de eksiksiz, çalışır durumda ve teslim etmeye hazır bir şekilde tarafımdadır.
9 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, sürenin dolduğu gerekçesiyle Docsis 3.0 kablosuz modem ve HD STB cihazının artık teslim alınamayacağı, buna rağmen geri göndermek istediğimi belirtmeme karşın 5.250 TL modem bedelinin tarafıma yansıtılacağı bilgisi verildi. Şirket mülkiyetindeki cihazı iade etmek istememe rağmen teslim alınmaması ve buna rağmen cihaz ücretinin talep edilmesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Abonelik numaram 1177103788’dir.
Modemi ve HD STB cihazını derhal kargo ile göndermek istiyorum. Bu nedenle tarafıma yeni bir iade kodu tanımlanmasını, modem bedeli faturama yansıtıldıysa iptal edilmesini ve cihazları iade ederek aboneliğime eklenen bu bedelin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvuru yapacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. 03.05.2025 tarihi başlangıç tarihi olmak üzere +90 gün ek iade süresi tanımlanmıştır. İlgili iade süresi içerisinde cihazlarınızı iade etmeniz durumunda faturanıza yansıyan ücretleri düşürülecektir. Cihazlarınızı Erzurum İl Müdürlüğümüze iade edebilirsiniz. Çalışma Saatleri : Pazartesi - Cuma 08:30-12:30 / 13:30-17:30 Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konuyla ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. 03.05.2025 tarihi başlangıç tarihi olmak üzere +90 gün ek iade süresi tanımlanmıştır. İlgili iade süresi içerisinde cihazlarınızı iade etmeniz durumunda faturanıza yansıyan ücretleri düşürülecektir. Cihazlarınızı Erzurum İl Müdürlüğümüze iade edebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 35940736 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Cihaz iadeleriniz sisteme işlenmiş ve faturanızla ilgili gerekli düzenlemeler sağlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim
Sorun çözüldü ilginiz için teşekkür ederim.
