Çözüldü: Kablo Net Modem İadesi Kabul Edilmedi, Haksız Ücret Yansıtıldı Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Seyit · 2025-11-17T12:54:10+03:00

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimi 12-13 Ekim tarihinde iptal ettim. İptal sonrası Docsis 3.0 model modemi iade etmek için iki kez MNG Kargo ve Aras Kargo ile gönderdim. Ancak her iki gönderimde de kargom hiçbir gerekçe belirtilmeden bana geri iade edildi. Bu süreçte modem iadesi gerçekleşmediği için 3850 TL modem ücreti 17 Kasım tarihli faturama yansıtıldı. Kargo firmasından veya TÜRKSAT’tan neden iade kabul edilmediğine dair hiçbir bilgilendirme almadım. Modem hâlâ elimde ve tekrar iade etmek istiyorum. Modemi tekrar iade etmem durumunda faturama yansıtılan 3850 TL’lik modem ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram:1177119221 İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir evrak da doldurmadım. Sorunun çözülmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini rica ediyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, 17-11-2025 tarihinden itibaren 90 gün içerisinde cihazınızı iade edebilirsiniz. Sizlere yakın herhangi bir abonelik merkezine cihazı belirtilen süre içerisinde bizzat iade edebilirsiniz. Saygılarımızla.

Seyit

90 gün içerisinde Elle mi teslim etmem gerek yoksa kargo ile de olur mu? Kargo ücretini de biz ödüyoruz diye biliyorum doğru mu?. Modem iade edilince ücret kalkacak değil mi?

Seyit

Bir kez daha iade edilirse Elle teslim etmeye gideceğim mecbur. Teslim yeri uzakta umarım bu sorun çözülür. Müşteriler mağdur oluyor.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz, Talep etmeniz halinde cihaz kargo ile de yönlendirilebilir. Kargo ücreti tarafınıza aittir. belirtilen tarihten itibaren 90 gün içerisinde cihaz iadesi sağlanabilir. Cihaz kargo ile yönlendirilecek ise Erzurum il müdürlüğüne yönlendirilmelidir. Erzurum İl müdürlüğümüzün adresi aşağıda belirtilmiştir. Bizzat teslim edilecekse herhangi bir şubemize elden teslim edebilirsiniz. Hüseyin Avni Ulaş Mahallesi 230. Sokak Bulutlar Emin Sitesi A-Blok No: 18AB - PALANDÖKEN / ERZURUM Bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.

Seyit

Tekrar kargolattım. Bu sefer modemi iade ettim ve modem ücretim iptal edildi. Teşekkür ederim.

Seyit