to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesi İçin Haksız Ücret İtirazı
Kablo Net aboneliğimi yeni adresime nakil ettirdim. Yeni taşındığım evde altyapı farklı olduğu için tarafıma farklı bir modem gönderildi. Eski modemi 20 gün içinde iade etmem gerektiğine dair bir mesaj daha sonra fark ettim, ancak taşınma ve aktivasyon süreci sırasında bu mesaj gözümden kaçmış.
20 günlük sürenin sadece birkaç gün sonrasında modemi iade etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, modemi göndersem dahi faturama 4.500 TL modem ücreti yansıtılacağı söylendi. Modem eksik değil, kaybolmadı, hasarlı değil ve iade etmeye hazırım, buna rağmen bu şekilde bir ücret çıkarılmasını adil bulmuyorum.
Ayrıca hâlâ aktif olarak Kablo Net müşterisiyim, hizmetimi sonlandırmış değilim. Uzun süredir müşteriniz olarak, birkaç günlük gecikme sebebiyle bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmasını istemiyorum. Eski modemi iade ederek bu ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1061290817’dir.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Kablo Net tarafımı arayarak ürünü kargoya vermemi söyledi fatura ücret yansıtılmayacağını belirtti ben de ürünü kargoya verdim ürünün ulaşıp tarafıma ücret yansıtılıp yansıtılmayacağını takip etmekteyim gelişmeleri tekrar buradan bildireceğim
