to read complaints and reviews, or file yours.Modem Erişimi Kesildi, Arıza Kaydı Gerekçesiz Kapatıldı
Kablo Net internet aboneliğimde dün itibarıyla modem arayüzüne erişemiyorum ve 2.4 GHz ağıma bağlanamıyorum. Bu nedenle arıza kaydı açıldı ve sinyal hatası olduğu, gün içinde ekiplerin benimle iletişime geçip eve gelerek kontrolleri sağlayacağı bilgisi verildi.
Ancak daha sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan, ekipler gelmeden ve sorun çözülmeden kaydın bölgede genel arıza olduğu söylenerek kapatıldığını öğrendim. Hem interneti sağlıklı kullanamıyorum hem de arıza kaydımın çözülmeden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Kablo Net’ten internet ve modem erişim sorunumun acil olarak giderilmesini, gerekiyorsa tekrar arıza kaydı açılmasını ve benzer durumlarda arıza kaydı çözülmeden kapatılacaksa mutlaka önceden bilgilendirilmek istediğimi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37101015 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
