to read complaints and reviews, or file yours.Modem Aşırı Isınması Ve Oyun Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebi
Uzun süredir Kablo Net müşterisiyim ve yaklaşık 8 aydır kullandığım modemde, en başından beri devam eden ciddi teknik sorunlar yaşıyorum. Modemim normal kullanımda bile aşırı derecede ısınıyor, bunun yanında özellikle çevrimiçi oyun oynarken bufferbloat ve indirme gecikmesi kaynaklı ciddi gecikmeler oluşuyor. Oyun sırasında ping ve gecikme değerlerim çok düzensiz olduğu için hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.
Bu teknik terimleri özellikle ifade etmeme rağmen görüştüğüm ekiplerin büyük kısmının bu kavramlara hâkim olmadığını, bana çoğunlukla kalıp ve yüzeysel cevaplar verildiğini hissediyorum. Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak her seferinde alakasız yönlendirmeler yapıldı, sorunlarımın kök nedeni araştırılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Modemimin aşırı ısınma ve gecikme sorunlarını çözecek, güncel ve bu tip problemleri yaşamayacağım, düzgün bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknik ekibin, yaşadığım bufferbloat ve indirme sırasında yaşanan gecikme sorunlarını da dikkate alarak bağlantımı ve ekipmanımı detaylı incelemesini ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Gerekli şikayetleri fazla yapmam sebebiyle sonunda dönüş yapıldı ve aksiyon alındı bunun için herkese teşekkür ediyorum. Modemim daha üst modeliyle değiştirildi sorunum aynı şekilde devam ediyor altyapının kalitesizliğinden olduğunu biliyorum. Yinede çaba için teşekkür ederim ama sanırım TÜRKSAT Kablo Net'i tercih etmemeliyiz bu yüzden oluyor. Yani asıl problem müşteri hizmetleri veya teknik ekip değil onlara imkan sağlayamayan şirketin ta kendisindedir. İyi çalışmalar diliyorum
Çabalar için teşekkür ederim. Altyapıyı düzeltemeyen şirket umarım vicdana düşerde bir şeyleri başarır
En iyi çözümlerden biride TP Link router alıp da modemi köprü modunda kullanma olur.