Kablo Net'in Sürekli İnternet Kesintileri Oyun Deneyimimi Bozuyor

Kablo Net internet kullanıcısıyım ve aylardır yaşadığım 5–10 saniyelik anlık internet kopmaları yüzünden çevrim içi oyunları, özellikle PUBG gibi FPS oyunlarını oynayamaz hale geldim. Bu kesintiler oyun sırasında aniden donmaya, sunucudan düşmeye ve emek vererek oynadığım dereceli maçların boşa gitmesine yol açıyor.

Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tek bir kalıcı çözüm üretilmedi. Her seferinde “sorun görünmüyor, modemi kapatıp açın, ekip yönlendirdik” gibi ezbere cevaplar veriliyor, ancak sorun ilk günden bu yana hiçbir şekilde düzelmedi.

Kablolu bağlantı kullanıyorum, modemim güncel ve ev içi tesisatta bir problem bulunmuyor. Buna rağmen bağlantım anlık olarak tamamen kesiliyor ve bu da verilen internet hizmetinin istikrarsız ve yetersiz olduğunu açıkça gösteriyor. Ücretini ödediğim interneti sağlıklı ve kesintisiz kullanamıyorum, bu şartlarda çevrim içi FPS oyunu oynamak imkansız hale geldi ve yaşadığım mağduriyet artık tahammül sınırını aştı.

Sorunumun geçici işlemlerle geçiştirilmesini değil, altyapı kaynaklıysa bunun açıkça belirtilmesini ve kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal çerçevede başvuru yapma haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.