to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Toroslar’da İnternet Ve Kablo TV Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Bulamama
Kablo Net müşterisi olarak Mersin Toroslar Portakal Mahallesi’nde hem Kablo TV hem de internet hizmeti alıyorum. Son dönemde sık sık yaşanan kesintiler nedeniyle iki hizmeti de kullanamıyorum. Özellikle son 2 gündür yine internet bağlantım tamamen gitmiş durumda ve buna bağlı olarak Kablo TV’yi de kullanamıyorum. Yaklaşık 10 gün önce de 2 gün boyunca aynı sorunu yaşamıştım.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlar sürekli meşgule düşüyor, kimseye ulaşamıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Modemim çalışır durumda görünmesine rağmen bağlantı gelmiyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair hiçbir bilgi alamıyorum.
Kullandığım halde faydalanamadığım internet ve Kablo TV hizmetimin bir an önce yeniden aktif ve kesintisiz hale getirilmesini, bölgemde yaşanan bu tekrar eden kesintilerle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
